Звонят и угрожают коллекторы? РРРазберемся!

Анкета на заем
  • Решение по заявке в течение 5 минут
  • Вы получите 3 лучших предложения
  • Бесплатный сервис по всей России
Заполнить анкету
Суперрасылка!

Кредозебрик моментально отправит предложения трех лучших займов до 30 000 рублей. Не просто быстро, а очень быстро! Деньги вы получите не сегодня-завтра, а прямо сейчас

Оставляя e-mail, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Кто такой Кредозебрик?
Кредотезисы

Привет, моя дорогая аудитория!

Сегодня ваш верный Кредозебрик поделится с вами своим грандиозным опытом в борьбе с настырными коллекторами. Я не дам вас в обиду при любых обстоятельствах. Просто прислушайтесь к моим советам и пожеланиям!

– Алло, говорите! Вы знаете, сколько времени? Ах, кредит? Ах, звонят коллекторы? Ну и что? Да не брал я никакого кредита и родственники мои тоже! Ничего, что я зебра? А зебры, как известно, кредитов не берут. Как мой телефон, не может быть! Какого черта мне звонят коллекторы по чужому кредиту? Да я на вас всех в суд подам!

Уфф, надоели! Ну никакой управы с ними нет: постоянно, ночью и днем звонят коллекторы, угрожают, требуют, грозят… Что делать в такой ситуации? Давайте разберемся, все равно разбудили. Я-то от них отбрыкаюсь, не на того напали, а вот людям-то, что делать? Особенно тем, которые совершенно не имеют отношения к невыплаченному кем-то кредиту?

Фрр, ну сейчас меня разозлили не на шутку! Хорошо бы коллекторам запретили звонить должникам под страхом удара копытом!

Осторожно: опасные хищники!

Итак, эти хищники, кто они такие? И могут ли звонить коллекторы, имеют ли они на это право? Давайте разберемся!

Коллекторские агентства появились в России относительно недавно, но уже сейчас это словосочетание многие люди произносят с опаской. Их появление было вызвано влиянием времени: если в лихие 90-е долги вышибали просто бандиты, то сейчас появилась необходимость подвести под этот процесс некоторую законодательную базу.

Несмотря на то, что сфера деятельности коллекторских агентств несколько шире, чем просто стимулирование должников к выплатам задолженностей любыми методами, большинство людей этого не знает. В их головах уже сложилась неразрывная цепочка: кредит – невыплата – коллекторское агентство – психологическое давление. Так быть не должно!

Почему звонят коллекторы?

Обычно коллекторы звонят в случае, если заемщик не выполняет свои обязательства по кредиту.

Давайте представим: вот захотелось вам купить новый автомобиль (никогда не понимал нежную любовь некоторых людей к этим вонючим гремящим железякам), но денег явно не хватает! А одолжить не у кого, но так хочется прокатиться с ветерком на новеньком Х6! И, несмотря на то, что вы знаете, что автокредиты выдают обычно под весьма солидные проценты, все равно ноги несут вас в банк за займом на солидную сумму. Его вам оформляют. Вот и все: кредит получен, и новая железная лошадка нетерпеливо бьет копытом в вашем персональном стойле. Разве у вас хоть в мыслях присутствует намерение обмануть банк? Нет и нет: вы свято уверены, что выполните все взятые на себя долговые обязательства.

Но тут случается непредвиденное: уволили с высокооплачиваемой работы, тяжело заболела бабушка, а старшая дочь собралась замуж. Доходов ноль, а расходы стремятся к бесконечности. Вы понимаете, что выплатить кредит не в силах, а с новеньким железным конем ой как расставаться не хочется. И вы начинаете убегать от своих обязательств, скрываясь от банковских менеджеров. Но тут приходит ужас с именем «коллекторское агентство» и начинает вить из вас веревки.

В этой ситуации, как ни крути, в какой-то мере виноваты вы сами: если взяли деньги на определенных условиях, отдавать их придется, есть у вас средства на погашение займа или нет. Вы взрослый человек, знали, на что шли – платите. Ну, разумеется, если не хочется в ближайшие годы скрываться и жить в вечном страхе.

Кредозебрик защитит вас от произвола!

Хуже, когда человек не брал кредит, а коллекторы звонят, может быть, и по чужому долгу. Тогда придется встать самому на защиту собственных прав. И помогу вам в этом я: бесстрашный полосатый скакун Кредозебрик! Ваш кредит погашен или его не было вовсе, а коллекторы звонят и угрожают? Я в ярости: растопчу обнаглевших хищников! Но и вы сами должны уметь защитить себя: а вдруг я отлучусь по делам?

Является ли деятельность коллекторов законной?

Охх, на нелегкий вопрос придется сейчас ответить Кредозебрику: однозначного ответа не существует – и да, и нет. Все упирается в привычную российскую нерасторопность и не всегда трепетное отношение к соблюдению законности.

В Западной Европе и США давным-давно существует практика работы с должниками и бесчисленное множество осуществляющих подобную деятельность компаний. Вся их работа поставлена на рельсы безукоризненной законности. Там попробуй отойти от закона хоть на миллиметр – мигом рога поотшибают (ну или что там еще есть).

У нас, конечно, все иначе, да и методы работы российских коллекторских агентств не всегда пахнут розами. На момент нашего с вами разговора (ноябрь 2014 года) в России еще не принят закон о коллекторской деятельности. Но ваш Кредозебрик очень любопытен и прочитал несколько законопроектов. Могу вас утешить: права коллекторских агентств будут очень и очень ограниченными.

Пока можно сказать одно: деятельность коллекторов можно считать законной, а вот методы отдельных представителей этого отряда банковских хищников – отнюдь!

Породы коллекторов в классификации Кредозебрика

На данный момент науке известно о коллекторах двух разновидностей: белых и серых.

  • Белые коллекторы. Вполне благовоспитанные и неагрессивные хищники. Они обитают близ крупных солидных банковских учреждений. В своей работе используют только законные методы и никогда не оказывают чрезмерного психологического давления на должников, не угрожают и не запугивают их. Будем надеяться, что с принятием закона о коллекторской деятельности их популяция резко увеличится.
  • Серые коллекторы. Куда более агрессивная разновидность этих обитателей кредитных джунглей, плохо поддающаяся дрессировке. В погоне за несчастным должником используют всяческие (и не всегда законные) методы, как-то угрозы:
    • физической расправы (с самим должником и его семьей);
    • отъема имущества заемщика;
    • начисления дополнительных процентов по кредиту;
    • судебного разбирательства;
    • разглашения банковской тайны.

Иногда серые коллекторы звонят на работу должнику, но вообще-то их любимое время – вечер и ночь.

Серые и белые коллекторы могут скрещиваться между собой, что наделяет их потомство способностью к мимикрии: отловят вроде как белого коллектора, приволокут его в суд, глядь – а он-то серый!

Ранее существовала еще одна разновидность коллекторов – черная. Такие хищники использовали в охоте за должником физические меры воздействия: собственные кулаки и ноги, бейсбольные биты и утюги. К счастью, последние представители этого вида сейчас содержатся в основном в условиях неволи.

На каких основаниях коллекторы могут сотрудничать с банком?

  • Агентский договор (ст. 779 ГК РФ). В этом случае коллекторское агентство действует, как говорится, «от имени и по поручению» банка. То есть агент оказывает услугу банковскому учреждению по взысканию долга с неплательщика. При этом он действует на основании доверенности. Правоотношения между банком и заемщиком остаются прежними, а агент, в зависимости от условий договора, выступает от имени либо банка, либо своего собственного. Переводя все это на русский язык, скажу: ваш долг перед банком так и остается таковым.
  • Уступка права требования (цессия) (гл. 24 ГК РФ). При такой форме правоотношений банк на определенных условиях уступает право взыскания задолженности по кредиту коллекторскому агентству. Он предоставляет ему все сведения об условиях кредитования, самом должнике и передает агентству соответствующие документы. Но продается, по сути, только право требования, остальные же права и обязанности банка продолжают действовать по-прежнему.

Как могут действовать коллекторские агентства?

Коллекторские агентства порой действуют всяческими не слишком этичными и законными методами. Основной инструмент коллекторов – это телефонные звонки, СМС-сообщения, реже – личные встречи, во время которых оказывается максимальное психологическое давление на должника. Иногда страдает его семья и близкое окружение.

Запомните!

Если коллекторы звонят родственникам, знакомым или соседям должника, они нарушают нормы действующего законодательства РФ – так и знайте. За это их можно примерно наказать! Подобные действия квалифицируются как вымогательство (ст. 163 УК РФ) и могут послужить причиной обращения в органы полиции.

Если коллекторы в приватных беседах угрожают, что приедут и заберут ваше имущество, не пугайтесь: они не пойдут столь открыто против закона, ведь это не что иное, как кража (ст. 158 УК РФ). Ваше имущество принадлежит только вам, пока не будет отчуждено в результате удовлетворения судебного иска. А коллектор – это не судебный пристав, и он не действует от имени правосудия в любом случае!

Кроме того, вам могут угрожать тем, что повысят проценты по выплатам. Говоря языком крайне редких ныне черных коллекторов, «поставят на счетчик». Эта угроза также не имеет под собой законной почвы: изменить условия договора можно только с вашего согласия или на основаниях действующего законодательства. В общем, эта угроза, по сути, просто блеф.

Коллекторы могут говорить вам, что если вы не выплатите задолженность, то они обратятся в суд. Вот это они как раз-таки и могут сделать. Но мы же не в джунглях каких-нибудь, и хотим, чтобы все было по закону, верно? В таком случае спокойно отправляйтесь на заседание, не забыв прихватить с собой необходимые документы. Не можете сами отстоять свои права в суде? Обратитесь к толковому юристу (кстати, можно это сделать уже после первого звонка из агентства). Возможно, в суде получится получить более мягкие условия для выплат по кредиту, увеличить сроки – все легче. Ну а если вы вообще никакого отношения не имеете к данному кредиту либо давно погасили задолженность, суд поможет установить истину. И звонки точно прекратятся!

Что делать, если звонят коллекторы?

Сразу скажу вам: если агенты звонят вам по ночам, то уже только этим нарушают действующие правила. Закон о коллекторской деятельности, который вот-вот будет принят, весьма ограничит легальные методы работы коллекторов. До скольки могут звонить коллекторы? Вам, если вы являетесь должником, только в рабочее время и днем по выходным и праздничным дням (точное время пока не оговорено, обязательно сообщу дополнительно). И никому другому они не имеют права звонить в принципе, даже ближайшим родственникам. Поэтому этот инструмент психологического воздействия отпадает. Единственное исключение – поручители по кредиту.

Итак, вам позвонили из коллекторского агентства впервые:

  • если этот кредит ваш, попробуйте на словах договориться об увеличении срока погашения;
  • если кредит не брали, осведомитесь, от имени какого банка действует агент, узнайте все подробности. После этого отправляйтесь в это банковское учреждение. Запросите справку об отсутствии данного займа или выписку из кредитной истории. Вооружившись таким документом, вы можете плевать на всех вместе взятых коллекторов с высокой колокольни. Не, сразу, конечно, плевать не нужно: просто объясните ситуацию и при личной встрече покажите бумаги.

Если коллекторы начинают названивать регулярно, лучше всего поступить так:

  • в самом начале беседы предупредите агента, что ваш разговор записывается на диктофон (лучше, чтобы было так и на самом деле – будет что предъявить в доказательство незаконных «наездов»);
  • попросите собеседника представиться, сообщить ФИО, должность, место работы. Спросите, на основании чего он от вас что-то требует;
  • потребуйте предъявить документы, удостоверяющие законность деятельности агента, и письменное требование по уплате долга. Пока вы не увидите эти документы воочию, можете вообще с коллектором не разговаривать;
  • не сообщайте никаких сведений ни о себе, ни о работе, ни о близких и друзьях;
  • попытайтесь построить беседу в спокойном и конструктивном ключе, не впадайте в истерику и не оправдывайтесь;
  • если коллектор будет вам угрожать, поразите его знанием собственных прав и российского законодательства. Например, КоАП РФ устанавливает ответственность за оскорбления и клевету. Если угрожают изъятием имущества – статья 158 УК РФ «Кража». Отлично действует упоминание статьи 163 УК РФ «Вымогательство». И напомните, что если подобное психологическое давление будет продолжаться, то вы подадите в суд исковое заявление о компенсации морального вреда.

Куда обратиться, если звонят коллекторы? Тут вариантов масса. Первая инстанция – это всегда банк, независимо брали вы кредит или нет. В первом случае попытайтесь добиться отсрочки выплат, во втором – возьмите справку об отсутствии такового кредита.

Далее можно написать заявление в полицию (если вам действительно угрожали) либо подать иск для рассмотрения в суде. Ну а если объектом угроз становится предприниматель либо компания – в этом случае отличным лекарством от всяких неприятностей служат «мальчики» из ОБЭП.

И не бойтесь никаких угроз и ночных звонков: мы справимся со всеми несчастьями вместе. Ведь я всегда с вами, ваш преданный и очень умный Кредозебрик!